سياسة الخصوصية لمتجر بيكسل وفكرة (Pixel & Fikra)
تاريخ آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026م
المشغل: متجر بيكسل وفكرة (Pixel & Fikra) – ممارس أعمال موثق بموجب وثيقة العمل الحر رقم: (FL-319933376).
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين، ومراعاة تطبيق “نظام حماية البيانات الشخصية” الصادر في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والتي يُقصد بها أي معلومات أو بيانات تقود مباشرة أو غير مباشرة إلى تحديد هوية فرد معين.
باستخدامك لمتجر بيكسل وفكرة (Pixel & Fikra)، أو طلبك لأي من خدماتنا أو منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على ما ورد في هذه السياسة.
١. البيانات التي يتم جمعها:
١.١. البيانات الشخصية التي نجمعها تشمل:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال / رقم التواصل عبر الواتساب.
- العنوان الوطني / العنوان البريدي وبيانات استلام وشحن المنتجات (للخدمات التي تتطلب استلام منتجات مثل تصوير المنتجات / الاستوديو السحابي).
- الروابط والملفات والمحتوى المرفق من قبلكم لتنفيذ الخدمات الرقمية المطلوبة (مثل: الشعارات، الروابط، السير الذاتية، وصور المنتجات).
١.٢. طرق جمع البيانات:
- بشكل مباشر: عند التسجيل، إنشاء حساب، رفع طلب خدمة، تعبئة النماذج، أو التواصل مع خدمة العملاء.
- بشكل غير مباشر: عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل الرقمي وسجلات الخادم أثناء تصفحك للمتجر.
٢. الغرض من جمع ومعالجة البيانات:
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المشروعة التالية:
- إتمام عمليات الشراء والتحقق من صحتها، وتنفيذ وتسليم الخدمات والطلبات.
- التنسيق اللوجستي واستلام وإعادة شحن المنتجات في الخدمات التي تتطلب ذلك.
- تحسين تجربة التصفح والخدمات المتاحة في المتجر وتخصيص تجربة المستخدم.
- الرد على الاستفسارات، تقديم الدعم الفني، متابعة مراجعات وتعديلات الخدمات، ومعالجة الشكاوى.
- إرسال تحديثات حالة الطلب، الفواتير، والإشعارات التشغيلية، بالإضافة إلى العروض والرسائل الترويجية (بعد أخذ موافقتك الصريحة).
- التحليل الإحصائي والتقني لرفع كفاءة أداء المنصة وأمانها.
٣. حماية المعلومات وأمن البيانات:
نلتزم في متجر بيكسل وفكرة بحماية بياناتك الشخصية واتخاذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة، وتشمل:
- تخزين البيانات عبر خوادم مؤمنة ومتوافقة مع الضوابط والمعايير المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية عبر منصة المتجر المعتمدة.
- اعتماد تقنيات وبروتوكولات التشفير القياسية (مثل SSL/TLS) لحماية حركة البيانات الحساسة عبر الإنترنت.
- حصر صلاحيات الوصول إلى البيانات على الكوادر والمصرح لهم فقط ولأغراض تقديم الخدمة وإنجازها.
- البيانات المالية: لا يقوم المتجر بتخزين أو حفظ بيانات بطاقات الدفع البنكية أو الحسابات الائتمانية على خوادمه نهائياً؛ حيث تتم كافة المعاملات المالية بالكامل عبر قنوات وبوابات دفع إلكترونية معتمدة ومرخصة من البنك المركزي السعودي ومطابقة لمعايير أمان بطاقات الدفع العالمية (PCI-DSS).
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
تُستخدم ملفات الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لدعم وظائف المتجر، وذلك من أجل:
- حفظ التفضيلات ومحتويات سلة الشراء ومتابعة الجلسة.
- تيسير تسجيل الدخول السريع عند زيارة المتجر مجدداً.
- قياس أداء الموقع ودراسة حركة الزوار لتحسين واجهات وتجربة الاستخدام.(يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو حظرها عبر متصفحك في أي وقت، مع مراعاة أن تعطيلها كلياً قد يؤثر على عمل بعض خصائص المتجر).
٥. مشاركة البيانات والإفصاح عنها:
نؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير أو مقايضة بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي لأغراض تجارية، ولا تتم مشاركتها إلا في نطاق ضيق لتنفيذ الأعمال، ويشمل ذلك:
- مزودو الخدمات والشركاء المعتمدون: مثل منصة المتجر (سلة)، بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لإتمام المعاملات، شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل المنتجات واسترجاعها، ومزودو الرسائل التنبيهية (مع إلزامهم جميعاً باتفاقيات سرية وحماية البيانات).
- الالتزامات والطلبات النظامية: استجابةً لأوامر قضائية أو طلبات ملزمة قانوناً من الجهات الحكومية أو الرقابية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
- قد تتم مشاركة بيانات إحصائية مجمعة خالية تماماً من أي مؤشرات قد تدل على هوية المستخدم لأغراض تحسين الأداء والتطوير.
٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات:
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يتمتع العميل بالحقوق النظامية التالية:
- الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغاية من جمع بياناته وطريقة معالجتها وحفظها.
- الحق في الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لدى المتجر والحصول على نسخة واضحة منها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة، أو تحديثها، أو استكمال النواقص فيها.
- الحق في الإتلاف: طلب مسح بياناته الشخصية عند انتفاء الحاجة التشغيلية إليها، مالم يقتضِ نظام أو متطلب مالي/ضريبي آخر استمرار حفظها.
- الحق في سحب الموافقة: الرجوع عن الموافقة الممنوحة لمعالجة البيانات في أي وقت عبر التواصل مع قنوات الدعم المحددة.(لممارسة أي حق من الحقوق المذكورة، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للمتجر، وسنرد على طلباتكم ونتخذ الإجراء المطلوب خلال المدة النظامية المقررة دون أي مقابل مادي).
٧. الأساس النظامي لمعالجة البيانات:
يتم جمع ومعالجة البيانات بناءً على موافقة العميل المسبقة، أو كإجراء ضروري لإبرام العقد وتنفيذ طلب الشراء وتقديم الخدمات المطلوبة، أو التزاماً بمتطلبات تنظيمية سارية في المملكة. يحق للمستخدم الرجوع عن موافقته في أي وقت، ولا ينعكس هذا السحب على مشروعية العمليات التي تمت قبل تاريخ التراجع.
٨. مدة حفظ البيانات والتخلص منها:
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طيلة الفترة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها (ولا تتجاوز عادة 3 سنوات للملفات التسويقية والحسابات غير النشطة).
- تُستثنى من ذلك الدفاتر المحاسبية، والفواتير، وسجلات المعاملات التجارية التي تفرض الأنظمة التجارية وضوابط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك حفظها لمدد محددة نظاماً (مثل 5 إلى 6 سنوات).
- فور انقضاء الحاجة للبيانات أو انتهاء المدد النظامية المقررة، يتم إتلافها أو طمس معالم هويتها بطرق آمنة تقنياً تمنع استرجاعها.
٩. إدارة الحوادث والخروقات الأمنية:
في حال وقوع أي خرق أمني غير مرخص يطال البيانات الشخصية ويكون من شأنه الإضرار بخصوصية المستخدمين، يلتزم المتجر بإبلاغ الجهة الرقابية المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”) وإشعار المستخدمين المعنيين خلال (72) ساعة من تاريخ العلم بالواقعة، مع توضيح ماهية الحادث والإجراءات المتخذة لمعالجته.
١٠. الروابط التابعة لأطراف خارجية:
قد يشتمل المتجر على روابط لمواقع أو منصات أخرى خارج نطاق سيطرتنا. متجر بيكسل وفكرة غير مسؤول عن آليات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع، ونحث دائماً على مراجعة شروط وسياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.
١١. بيانات التواصل ومسؤول حماية البيانات:
تتولى إدارة متجر بيكسل وفكرة (Pixel & Fikra) الإشراف على الامتثال لمعايير الخصوصية وحماية البيانات واستقبال الطلبات الخاصة بها. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر:
- البريد الإلكتروني: yazed.as48@gmail.com
- بيانات التوثيق: وثيقة عمل حر رقم (FL-319933376)
- المقر: المملكة العربية السعودية
١٢. الشكاوى والاستفسارات:
في حال وجود أي استفسار أو اعتراض أو شكوى تخص معالجة البيانات، يسعدنا التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أعلاه لمعالجتها. وإذا لم تكن المعالجة مرضية، يحق للمستخدم التوجه بشكواه إلى الجهة التنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية (سدايا).
١٣. تحديثات سياسة الخصوصية:
يحتفظ متجر بيكسل وفكرة (Pixel & Fikra) بحقه في مراجعة وتحديث بنود هذه السياسة وفق المتطلبات النظامية أو التطورات التقنية والتشغيلية. سيتم إدراج أي صيغة معدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل في أعلاها، ويُعتبر استمرار استخدامك لخدمات المتجر بعد التحديث قبولاً بالبنود المحدثة.
١٤. اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي النص المعتمد والرسمي في تفسير وتطبيق هذه السياسة أمام كافة الجهات القضائية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.